{"id":23991,"name":"skargi-i-wnioski","title":"Skargi i wnioski","desc":"","header":"Skargi i wnioski","lead":"","keywords":"","changes":"aktualizacja zapis\u00f3w","menu":"","path":"\/katalog-uslug\/skargi-i-wnioski.html","url":"\/katalog-uslug\/skargi-i-wnioski.html","infoOwner":"Urz\u0105d Marsza\u0142kowski Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego","dateFirstPublicate":"2021-12-22 08:55:21","dateLastVersionPublicate":"2025-01-02 14:56:39","dateAvailableFrom":"2025-01-02 00:00:00","dateAvailableTo":"","type":"Karta us\u0142ugi","pageParams":[{"id":"222","name":"Tytu\u0142","description":"Tytu\u0142","value":"Skargi i wnioski"},{"id":"350","name":"KATALOG_USLUG","description":"Katalog us\u0142ug","value":"60000"}],"components":[{"id":"bf6d5eba-d119-11e7-80a9-005056b46601","type":"ContentWYSIWYG","name":"Tre\u015b\u0107","description":"Tre\u015b\u0107 strony","content":{"content":"\u003Cdiv class=\u0022component component-accepted\u0022 data-id=\u0022bf6d5eba-d119-11e7-80a9-005056b46601\u0022 data-is-editable=\u00227\u0022 data-name=\u0022Cms_ContentWYSIWYG\u0022\u003E\n\u003Cdiv class=\u0022component-main-content component-content-wysiwyg item\u0022\u003E\n\u003Cdiv class=\u0022component-wrapper\u0022\u003E\n\u003Cdiv class=\u0022component-content\u0022\u003E\n\u003Cdiv class=\u0022component-item clearfix\u0022\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EOg\u00f3lny opis\u003C\/strong\u003E\u003Cbr \/\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003EKa\u017cdy obywatel ma konstytucyjne prawo sk\u0142ada\u0107 wnioski i skargi w interesie publicznym, w\u0142asnym lub innej osoby za jej zgod\u0105 do organ\u00f3w pa\u0144stwowych, organ\u00f3w jednostek samorz\u0105du terytorialnego oraz organ\u00f3w samorz\u0105dowych jednostek organizacyjnych. Organy te rozpatruj\u0105 skargi\/wnioski w ramach swojej w\u0142a\u015bciwo\u015bci. Je\u017celi natomiast organ, kt\u00f3ry otrzyma\u0142 skarg\u0119\/wniosek nie jest w\u0142a\u015bciwy w sprawie, zobowi\u0105zany jest niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c w terminie siedmiu dni, przekaza\u0107 skarg\u0119\/wniosek do w\u0142a\u015bciwego organu, zawiadamiaj\u0105c r\u00f3wnocze\u015bnie o tym Stron\u0119 albo wskazuj\u0105c jej w\u0142a\u015bciwy organ.\u003Cbr \/\u003E\u003Cspan class=\u0022inline\u0022\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPrzedmiotem \u003Cstrong\u003Ewniosku\u003C\/strong\u003E mo\u017ce by\u0107 mi\u0119dzy innymi: poprawa organizacji urz\u0119du, wzmocnienie praworz\u0105dno\u015bci, usprawnienie pracy i zapobieganie nadu\u017cyciom, ochrona w\u0142asno\u015bci lub lepsze zaspokajanie potrzeb ludno\u015bci.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPrzedmiotem \u003Cstrong\u003Eskargi\u003C\/strong\u003E mo\u017ce by\u0107 mi\u0119dzy innymi: zaniedbanie lub nienale\u017cyte wykonywanie zada\u0144 przez organy lub ich pracownik\u00f3w, naruszenie praworz\u0105dno\u015bci, naruszenie interes\u00f3w skar\u017c\u0105cych, przewlek\u0142e lub biurokratyczne za\u0142atwianie spraw, nienale\u017cyte za\u0142atwienie wniosku.\u003Cbr \/\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EDla uznania pisma za wniosek lub skarg\u0119 istotna jest jego tre\u015b\u0107, a nie forma zewn\u0119trzna i nadana mu nazwa przez osob\u0119 sk\u0142adaj\u0105c\u0105. \u00a0 \u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EWymagane dokumenty\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003ENie ma prawnie obowi\u0105zuj\u0105cych wzor\u00f3w wniosk\u00f3w i formularzy w zakresie skarg i wniosk\u00f3w.\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003ESpos\u00f3b dostarczania dokument\u00f3w\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003ESkarg\u0119\/wniosek mo\u017cna dostarczy\u0107 do Urz\u0119du na jeden z poni\u017cszych sposob\u00f3w:\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E1. przes\u0142a\u0107 poczt\u0105 tradycyjn\u0105 na adres: \u003Cstrong\u003Eul. Juliusza Ligonia 46, 40-037 Katowice\u003C\/strong\u003E (dla cel\u00f3w dowodowych zaleca si\u0119 przes\u0142anie listem poleconym),\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E2. przes\u0142a\u0107 drog\u0105 elektroniczn\u0105 przy pomocy skrzynki kontaktowej e-dor\u0119cze\u0144 lub ePUAP - opatruj\u0105c dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo podpisem zaufanym:\u003C\/p\u003E\n\u003Cul style=\u0022list-style-type: circle;\u0022\u003E\n\u003Cli\u003Eadres elektronicznej skrzynki e-dor\u0119cze\u0144: AE:PL-55754-97181-CHDVR-19\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eadres elektronicznej skrzynki podawczej ePUAP: \/UMWSL\/skrytka,\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003Cp\u003E3. przes\u0142a\u0107 za pomoc\u0105 poczty elektronicznej na adres skrzynki e-mail: \u003Ca href=\u0022mailto:kancelaria@slaskie.pl\u0022\u003Ekancelaria@slaskie.pl\u003C\/a\u003E,\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E4. z\u0142o\u017cy\u0107 ustnie do protoko\u0142u:\u003C\/p\u003E\n\u003Col\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003Eu Marsza\u0142ka Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego lub osoby upowa\u017cnionej w ka\u017cdy wtorek w godzinach 14:00-16:00, po wcze\u015bniejszym telefonicznym (tel. 32 20 78 563) lub osobistym um\u00f3wieniu spotkania;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eu Cz\u0142onk\u00f3w Zarz\u0105du Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego\/Skarbnika Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego\/Sekretarza Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego lub wyznaczonych pracownik\u00f3w po wcze\u015bniejszym um\u00f3wieniu spotkania;\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003Eu Dyrektor\u00f3w Departament\u00f3w lub wyznaczonych pracownik\u00f3w codziennie w godzinach pracy Urz\u0119du, tj. 7:30-15:30.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/ol\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EMiejsce z\u0142o\u017cenia dokument\u00f3w w urz\u0119dzie\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EUrz\u0105d Marsza\u0142kowski Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego \u003Cbr \/\u003Eul. Juliusza Ligonia 46 \u003Cbr \/\u003E40-037 Katowice \u003Cbr \/\u003EKancelaria Og\u00f3lna, pok. 164 \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EOp\u0142aty\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003ESkargi i wnioski w rozumieniu przepis\u00f3w Kodeksu post\u0119powania administracyjnego nie podlegaj\u0105 op\u0142acie skarbowej.\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003ETerminy i spos\u00f3b za\u0142atwienia sprawy\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003EOrgan administracji publicznej zobowi\u0105zany jest do za\u0142atwienia skargi\/wniosku bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c w ci\u0105gu miesi\u0105ca. O sposobie za\u0142atwienia sprawy zawiadamia si\u0119 Stron\u0119 na pi\u015bmie.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan id=\u0022main-form:full-content-document-view-panel\u0022\u003EO ka\u017cdym przypadku nieza\u0142atwienia sprawy w terminie organ administracji publicznej jest obowi\u0105zany zawiadomi\u0107 Stron\u0119, podaj\u0105c przyczyny zw\u0142oki, wskazuj\u0105c nowy termin za\u0142atwienia sprawy oraz pouczaj\u0105c o prawie do wniesienia ponaglenia.\u00a0\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EInformacje na temat przebiegu spraw\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003EWszelkie informacje na temat przebiegu sprawy mo\u017cna uzyska\u0107 kontaktuj\u0105c si\u0119 bezpo\u015brednio z Departamentem Organizacji Urz\u0119du pod numerem telefonu (32) 20 78 563 lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres skrzynki e-mail: \u003Ca href=\u0022mailto:or@slaskie.pl\u0022 title=\u0022e-mail do Departamentu Organizacji Urz\u0119du\u0022\u003Eor@slaskie.pl\u003C\/a\u003E.\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003ETryb odwo\u0142awczy\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#dzial12\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003ETryb odwo\u0142awczy nie wyst\u0119puje. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003ESkargi i wnioski\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003ENa nienale\u017cyte za\u0142atwienie wniosku lub nieza\u0142atwienie wniosku w terminie Stronie przys\u0142uguje prawo z\u0142o\u017cenia skargi.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EW przypadku, gdy skarga w wyniku jej rozpatrzenia zosta\u0142a uznana za bezzasadn\u0105 i jej bezzasadno\u015b\u0107 wykazano w odpowiedzi na skarg\u0119, a Skar\u017c\u0105cy ponowi\u0142 skarg\u0119 bez wskazania nowych okoliczno\u015bci - organ w\u0142a\u015bciwy do jej rozpatrzenia mo\u017ce podtrzyma\u0107 swoje poprzednie stanowisko z odpowiedni\u0105 adnotacj\u0105 w aktach sprawy - bez zawiadamiania Skar\u017c\u0105cego.\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EInformacje dodatkowe\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u00a0Skargi i wnioski niezawieraj\u0105ce imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu (tzw. anonimy) pozostawia si\u0119 bez rozpoznania.\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EPodstawa prawna\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cul\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan class=\u0022inline\u0022\u003EKonstytucja Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r.\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan class=\u0022inline\u0022\u003EUstawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks post\u0119powania administracyjnego.\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan class=\u0022inline\u0022\u003ERozporz\u0105dzenie Rady Ministr\u00f3w z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosk\u00f3w.\u00a0 \u003Cbr \/\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EPrzetwarzanie danych osobowych\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EZgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 og\u00f3lnego rozporz\u0105dzenia UE o ochronie danych osobowych nr 2016\/679 informujemy, i\u017c: \u003Cbr \/\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003Col\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EAdministratorem Pani\/Pana danych osobowych jest Marsza\u0142ek Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego, z siedzib\u0105 przy ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice, adres email: \u003Ca href=\u0022mailto:kancelaria@slaskie.pl\u0022 title=\u0022e-mail do kancelarii Urz\u0119du\u0022\u003Ekancelaria@slaskie.pl\u003C\/a\u003E, strona internetowa: \u003Ca href=\u0022http:\/\/bip.slaskie.pl\u0022 title=\u0022Biuletyn Informacji Publicznej Samorz\u0105du Wojew\u00f3dztwa \u015al\u0105skiego\u0022\u003Ebip.slaskie.pl\u003C\/a\u003E. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EZosta\u0142a wyznaczona osoba do kontaktu w sprawie przetwarzania danych osobowych, adres email: \u003Ca href=\u0022mailto:daneosobowe@slaskie.pl\u0022 title=\u0022e-mail do kontaktu w sprawie przetwarzania danych osobowych\u0022\u003Edaneosobowe@slaskie.pl\u003C\/a\u003E.\u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EPani\/Pana dane osobowe b\u0119d\u0105 przetwarzane w celu rozpatrzenia skargi\/wniosku oraz ich archiwizacji. Podstaw\u0105 prawn\u0105 przetwarzania danych osobowych jest obowi\u0105zek prawny ci\u0105\u017c\u0105cy na administratorze, wynikaj\u0105cy z art. 237 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks post\u0119powania administracyjnego (art. 6 ust 1 lit. c rozporz\u0105dzenia) oraz wa\u017cny interes publiczny, na podstawie prawa Unii lub prawa pa\u0144stwa cz\u0142onkowskiego, kt\u00f3re s\u0105 proporcjonalne do wyznaczonego celu, nie naruszaj\u0105c istoty prawa do ochrony danych i przewiduj\u0105 odpowiednie i konkretne \u015brodki ochrony praw podstawowych i interes\u00f3w os\u00f3b, kt\u00f3rej dane dotycz\u0105 (art. 9 ust 2 lit. g rozporz\u0105dzenia). \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EPani\/Pana dane osobowe b\u0119d\u0105 ujawnione osobom upowa\u017cnionym przez administratora danych osobowych, podmiotom upowa\u017cnionym na podstawie przepis\u00f3w prawa, a tak\u017ce operatorowi pocztowemu lub kurierowi w przypadku korespondencji papierowej. Ponadto w zakresie stanowi\u0105cym informacj\u0119 publiczn\u0105 dane b\u0119d\u0105 ujawniane ka\u017cdemu zainteresowanemu tak\u0105 informacj\u0105 lub publikowane na BIP Urz\u0119du. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EPani\/Pana dane osobowe b\u0119d\u0105 przechowywane przez okres wynikaj\u0105cy z przepis\u00f3w prawa dot. archiwizacji, min. 5 lat. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EPrzys\u0142uguje Pani\/Panu prawo dost\u0119pu do tre\u015bci swoich danych oraz prawo \u017c\u0105dania ich sprostowania, usuni\u0119cia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia skargi do Prezesa Urz\u0119du Ochrony Danych Osobowych. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EPodanie przez Pani\u0105\/Pana danych osobowych jest wymogiem ustawowym. Podanie danych jest obowi\u0105zkowe, a konsekwencj\u0105 niepodania danych osobowych b\u0119dzie pozostawienie skargi\/wniosku bez rozpoznania. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003Cli\u003E\u003Cspan id=\u0022przypis#jedorg2\u0022 class=\u0022inline\u0022\u003E\u003Cspan class=\u0022menuopisloc\u0022\u003EPani\/Pana dane osobowe nie b\u0119d\u0105 wykorzystane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, o kt\u00f3rym mowa w art. 22 rozporz\u0105dzenia UE o ochronie danych osobowych. \u003C\/span\u003E\u003C\/span\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ol\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003Cfieldset\u003E\u003Clegend\u003E\u003Cstrong\u003EKarta us\u0142ugi w ePUAP\u003C\/strong\u003E\u003C\/legend\u003E\n\u003Cp\u003E\u00a0link do Pisma og\u00f3lnego do podmiotu publicznego:\u00a0\u003Ca aria-label=\u0022Link karta us\u0142ugi w serwisie ePUAP\u0022 title=\u0022otwarcie w nowym oknie\u0022 href=\u0022https:\/\/epuap.gov.pl\/wps\/portal\/strefa-klienta\/katalog-spraw\/sprawy-ogolne\/ogolne-sprawy-urzedowe-2\/pismo-ogolne-do-podmiotu-publicznego-nowe\u0022 rel=\u0022noopener noreferrer\u0022 target=\u0022_blank\u0022 tabindex=\u0022-1\u0022\u003Ekarta us\u0142ugi w serwisie ePUAP\u003C\/a\u003E\u003C\/p\u003E\n\u003C\/fieldset\u003E\u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E\n\u003C\/div\u003E","promotion":false}},{"id":"bf6dbc25-d119-11e7-80a9-005056b46601","type":"Gallery","name":"Galeria","description":"Galeria"},{"id":"bf6e1f6b-d119-11e7-80a9-005056b46601","type":"Attachment","name":"Za\u0142\u0105czniki","description":"Za\u0142\u0105czniki do strony"},{"id":"eba03b25-d9a7-11e7-b355-005056b70dba","type":"PageTitle","name":"","description":"Tytu\u0142 strony","content":{"title":"Skargi i wnioski"}},{"id":"eba07701-d9a7-11e7-b355-005056b70dba","type":"PageDescription","name":"","description":"Zajawka strony","content":[]},{"id":"1b1a7940-ff78-11e7-b81e-005056b7801d","type":"SectionDescription","name":"","description":"Zajawka sekcji","content":[]}]}