L.P	Miejsce w Planie działania	Obecny zapis	Proponowany zapis/ Uzasadnienie	Opinia PKM POKL /KM POKL 
	
	Zmiany  wymagające wyrażenia opinii przez IZ	
Priorytet VIII	
	
Poddziałanie 8.2.2. Desing Silesia – projekt systemowy

	Brak 	Wydłużenie projektu Design Silesia II – kontraktacja środków w ramach zwiększenia wartości projektu nastąpi w roku 2013. 

Okres wydłużenia: 01.01. – 31.12.2013 w tym:
Budżet: 1 824 312,00 zł w tym:
729 724,80 zł (20% wartości projektu) – wydłużenie standardowe 1 094 587,20 zł (30% wartości projektu) – wprowadzenie komponentu ponadnarodowego, partner: Cardiff Metropolitan University (Design Wales)

Realizacja dwóch edycji projektu udowodniła, że popyt na design w województwie śląskim wzrasta i jest on niezbędnym narzędziem do zwiększania innowacyjności regionu. Województwo Śląskie aktywnie działa w tym zakresie, mając świadomość, że design to zrównoważony rozwój, odpowiedź na oczekiwania społeczne i na gospodarcze oraz środowiskowe wyzwania. Design Silesia promuje wykorzystanie designu w województwie śląskim jako narzędzia szczególnie istotnego w czasach, kiedy tradycyjne sektory gospodarki przechodzą recesję. Aby zapobiec spadkowi zatrudnienia w regionie spowodowanemu zmianami restrukturyzacyjnymi, należy stwarzać warunki do współpracy pomiędzy biznesem a projektantami, udowadniając, że design to wymierne zyski finansowe, a przede wszystkim sposób na wyróżnienie się na rynku oraz zwiększenie wydajności firmy. Jednocześnie zauważyć można istotny wzrost zainteresowania projektem przez potencjalnych uczestników. Zadania realizowane w ramach drugiej edycji przyciągały coraz większą liczbę beneficjentów oraz pozytywnie ocenianie były przez media i mieszkańców regionu. 

W latach 2011 – 2012 nacisk położono na wykorzystywanie teoretycznej wiedzy w praktyce. Zaplanowane zadania miały na celu wdrożenie wypracowanych metodologii, w szczególności w ramach przedsięwzięcia Design…do usług!, w którym  poddano analizie dostępność usług w instytucjach publicznych naszego regionu. Obserwacja działań rekrutacyjnych do ww. zadania oraz wyniki badań z 2011 roku w zakresie zapotrzebowania na design                      w województwie śląskim w opinii projektantów, przedsiębiorców i samorządów lokalnych jednoznacznie wskazują, iż wykorzystaniem metodologii designu do projektowania usług są szczególnie zainteresowani przedsiębiorcy. Stąd wartościowym wydaje się zaimplementowanie wypracowanych dotąd praktyk Design do usług!  do nowego grona beneficjentów projektu – przedsiębiorców. Design Wales, z którym podjęto współpracę         w styczniu 2012 roku realizuje już w Wielkiej Brytanii programy wsparcia biznesu, w ramach których projektuje usługi w MŚP. Warto zauważyć, że zadania tego typu są zarówno             w regionie, jak i w Polsce nowością. W związku z powyższym niezbędnym jest kontynuowanie zadania projektowania usług z ekspertami z Design Wales i korzystanie           z doświadczeń i zasobów wiedzy. Ważne także, by dzięki dotąd osiągniętym efektom kolejne iteracyjne działania związane były z rozpoznawalną nie tylko w regionie, ale i w Polsce  marką, jaką stało się Design Silesia. Dlatego też  kluczowe dla utrzymania ciągłości projektu oraz jego roli w promowaniu projektantów wśród samorządów oraz przedsiębiorców jest kontynuacja takich wydarzeń jak: Design… do usług!, przeglądu i wystawy FestDesign, konkursu Śląska Rzecz czy bloku edukacyjnego Akademia Designu.

Design Wales jest międzynarodowym centrum wiedzy nt. rozwoju programów  wsparcia designu i odpowiednich polityk na poziomie regionalnym i krajowym, które zajmuje się również realizacją programów w zakresie projektowania usług publicznych. Design Wales prowadzi obecnie unikatowy w skali europejskiej projekt finansowany przez rząd walijski dot. transferu wiedzy (Knowledge Transfer Centre Project), który wspiera nowe, dotychczas niezbadane, obszary wdrażania innowacji. W ramach wspólnego zadania Design…do usług! eksperci Design Wales oraz Design Silesia badali w trzech instytucjach w województwie śląskim, czy oferowane przez nie usługi dostępne są bez ograniczeń dla wszystkich, czy odpowiadają na potrzeby mieszkańców, co utrudnia ich realizację oraz jak je usprawnić. 

W wyniku współpracy przetestowano wypracowane narzędzia, co w efekcie pozwoliło na sprawdzenie, czy zdobywana wiedza przekłada się na powodzenie zadań w terenie. Istotnym jest jednak, że realizowane przedsięwzięcia miały charakter testowy. Po przeprowadzonych pilotażowych działaniach zarówno w opinii członków zespołu, osób reprezentujących wybrane instytucje publiczne oraz ekspertów z Walii uznano, iż niezbędne jest podjęcie bardziej kompleksowej współpracy z ekspertami z Design Wales nieograniczonej jedynie do nadzoru nad zadaniem, jak to było do tej pory. 
Formalna współpraca wpłynęłaby również na jakość końcowego raportu, jaki otrzymuje dana instytucja po zakończeniu zadania. Dotychczasowe realizacje pokazały, że dyrekcja poszczególnych instytucji oraz pracownicy okazali się wyjątkowo zaangażowani we współpracę, a co za tym idzie ich oczekiwania wobec raportu końcowego z proponowanymi rozwiązaniami były ogromne – deklarowano ponadto możliwość wpisania wypracowanych działań do dokumentów strategicznych danej instytucji oraz w plany roczne i budżetowe zwiększając możliwość ich wdrożenia.
Dlatego też partnerstwo w projekcie z Design Wales i ich eksperckie wsparcie merytoryczne jest niezwykle istotne z punktu widzenia efektywności wdrażanego zadania oraz dla zapewnienia najwyższej jakości oferowanego instytucjom publicznym wsparcia dzięki udostępnieniu Zespołowi ds. projektu Design Silesia autorskiego program analizy, który został wypracowany na podstawie wieloletnich doświadczeń ww. organizacji we wdrażaniu inicjatyw w zakresie projektowania usług publicznych. 

W wyniku pilotażowych działań udało się przeszkolić zespół projektowy, który pod nadzorem ekspertów z Walii zapoznał się z autorską metodologią „de-serv” dedykowaną projektowaniu usług w sektorze publicznym. Zasadna wydaje się idea, by poszerzyć grono osób przeszkolonych z ww. zakresu, by zwiększyć szanse i zasięg implementacji innowacyjnej metodologii wykorzystywanej w sektorze JST. Roczną pracę w partnerstwie powinno zakończyć wydanie podręcznika o współpracy multidysyplinarnych zespołów                         z przedstawicielami sektora publicznego w celu usprawniania oferowanych klientom usług (byłaby to pierwsza tego typu publikacja w Polsce).

Podjęcie partnerstwa międzynarodowego gwarantowałoby nie tylko prawidłowy przebieg analizy w kolejnych wybranych instytucjach publicznych, ale przede wszystkim umożliwiło upowszechnienie modelu walijskiego  zaadaptowanego na grunt polski wśród wszystkich instytucji publicznych w Polsce. Będzie to możliwe dzięki wydaniu publikacji zawierającej opis metody oraz wyposażeniu w wiedzę na temat projektowania usług studentów kierunków projektowych, którzy będą mogli przeprowadzać ten proces w innych instytucjach publicznym w kraju, a tym samym wpłyną na jakość oferowanych przez te instytucje usług, co przełoży się na podwyższenie jakości życia mieszkańców.

Powyższe zmiany zostały zaplanowane w oparciu o rzetelną analizę ich racjonalności      i efektywności i wynikają z doświadczenia zdobytego w trakcie bieżącej realizacji projektu – dotyczy to szczególnie współpracy z zagranicznymi partnerami (nieformalnymi).
Specyfika współpracy ponadnarodowej, w tym realizacja przyjętych modeli (import, eksport i adaptacja nowych rozwiązań do swojej sytuacji oraz wymiana informacji         i doświadczeń) narzucają określoną logikę projektową, sposób organizacji projektu, zarówno pod kątem założeń merytorycznych (wskazanie wartości dodanej) jak                i „technicznych” jak np.: minimalny czas trwania komponentu ponadnarodowego, który zgodnie z  zaleceniami  KIW powinien trwać co najmniej 6 miesięcy, aby współpraca mogłaby przynieść wymierne efekty. Biorąc pod uwagę powyższe oraz zakładane do osiągnięcie rezultaty i fakt, iż liderem projektu jest jednostka samorządu terytorialnego (kwestia formalności związanych z zawiązaniem i realizacją partnerstwa), wydłużenie projektu powinno obejmować zaplanowane pierwotnie 12 miesięcy. 
Ponadto projekt nosi znamiona projektu innowacyjnego – metoda „de-serv”, która obecnie jest w ostatniej fazie testowania na JST zostanie przetestowana wśród przedsiębiorców oraz upowszechniona wśród kolejnych jednostek samorządu terytorialnego w regionie. 
Metodologia „de-serve” ma charakter procesowy i zakłada kilka etapów. Faza badawcza obejmuje zarówno pracę zespołową (liczne posiedzenia zespołu projektowego) jak i indywidualną poszczególnych uczestników (research, podział pracy do samodzielnego opracowania, badania terenowe). W tym czasie obywają się m.in. pogłębione wywiady z pracownikami, klientami i obserwatorami w danym zakresie, tworzenie person, analiza interesariuszy, określenie mapy emocji, obserwacje i ankiety   z wykorzystaniem metod socjologiczno-antropologicznych. W fazie projektowej dochodzi m.in. do sesji grupowych z pracownikami, generowania i filtrowania pomysłów, tworzenia wizualizacji i storyboardów, opracowania końcowego raportu        z rekomendacjami. 
Działania zakładane do realizacji z partnerem ponadnarodowym dotyczą innowacji procesowej –  zaproponowania nowych bądź znacząco ulepszonych metod działania        i usług oraz innowacji organizacyjnej zakładającej zmianę dotychczasowej organizacji miejsc pracy i przekształcenia obecnej relacji z klientami. W związku ze złożonością projektowania usług w odróżnieniu od projektowania produktu, niezbędny jest odpowiedni czas na udział poszczególnych grup docelowych i innych zainteresowanych środowisk by osiągnąć efekt identyfikacji tych grup z przygotowanymi przez zespół projektowy zmianami oraz przekonanie ich do nich.

Wskaźniki do osiągnięcia w ramach standardowego wydłużenia projektu:

1. Zwiększenie o 2* wartości docelowej wskaźnika: „Liczba nawiązanych w wyniku uczestnictwa w projekcie kontaktów sfery nauki, biznesu i samorządu, które mogą się przyczynić do wspólnych działań”. Obecna wartość wskaźnika – 10.
2. Zwiększenie o 1* wartości wskaźnika: „Liczba wspólnych działań/zadań/przedsięwzięć sfery nauki, biznesu i samorządu wynikających z kontaktów nawiązanych poprzez uczestnictwo w projekcie”. Obecna wartość wskaźnika – 3.
3. Zwiększenie o 1* wartości docelowej wskaźnika: „Liczba organizowanych konkursów wyłaniających nowe marki i produkty”. Obecna wartość wskaźnika – 6.
4. Zwiększenie o 2* wartości docelowej wskaźnika: „Liczba organizowanych wystaw”. Obecna wartość wskaźnika – 9.
5. 20* przedstawicieli jst zapozna się z możliwościami wykorzystania designu w sektorze publicznym oraz z dobrymi przykładami współpracy pomiędzy biznesem, nauką a samorządem w wyniku systematycznie organizowanego w ramach projektu cyklu spotkań edukacyjnych, a tym samym zwiększenie wartości docelowej wskaźnika: „Liczba osób, która zapoznała się z przykładami udanej współpracy pomiędzy biznesem, nauką a samorządem”. Obecna wartość wskaźnika – 635 (wskaźnik uwzględnia obie edycje projektu).
6.  3* przedsiębiorstwa (MŚP) wezmą udział w testowej wersji zadania „Design… do usług”, podczas którego zostanie przeprowadzona w tych przedsiębiorstwach analiza oferowanych usług oraz wypracowane rekomendacje zawierające kierunek zmian i sposoby usprawnień.

Wskaźniki, których osiągnięcie nie było by możliwe bez współpracy ponadnarodowej:

1. 3* instytucje z sektora finansów publicznych w których zostaną zaprojektowane usługi przez zespół Design Silesia i Design Wales
2. 1* podręcznik zawierający opis metody „de-serv”.
3. Wyposażenie w wiedzę na temat projektowania usług 15* studentów kierunków projektowych, którzy będą mogli przeprowadzać ten proces w innych instytucjach publicznych w kraju.

	Pozytywna rekomendacja PKM POKL oraz KM POKL