Umowa- wzór		
		
zawarta w dniu
	…………………………….. 	
		
pomiędzy
	Województwem Śląskim, zwanym w dalszej części „Zamawiającym”	
		
reprezentowanym przez 	………………………………………………………………………………	
		
z siedzibą
	ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice

a	………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

na podstawie
	dokonanego przez Zamawiającego wyboru oferty Wykonawcy 
w trybie przetargu nieograniczonego nr ZN-ZP.272.1.16.2019.AS zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity:  Dz. U. z 2018 r., poz. 1986 z późn.zm.)	
		
dotycząca
	kompleksowej obsługi Zamawiającego w związku  z krajowymi 
i zagranicznymi podróżami służbowymi  w zakresie rezerwacji, sprzedaży oraz sukcesywnej dostawy biletów lotniczych na trasach zagranicznych i krajowych, biletów kolejowych na trasach zagranicznych, a także noclegów poza granicami kraju	

§1 Przedmiot
1.	Przedmiotem umowy jest rezerwacja, sprzedaż i sukcesywne dostawy:
1)	biletów lotniczych na zagraniczne i krajowe przewozy pasażerskie (w tym tzw. low costy) w klasie ekonomicznej lub w przypadku braku takiej możliwości w innej klasie oferowanej przez przewoźnika,
2)	biletów kolejowych na zagraniczne przewozy pasażerskie,
3)	rezerwacja i zakup miejsc hotelowych za granicą,
na potrzeby służbowych wyjazdów pracowników Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego, Członków Zarządu oraz radnych Województwa Śląskiego.
2.	W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje zakup:
1)	do 364 sztuk biletów lotniczych na trasach zagranicznych i krajowych,
2)	do 59 sztuk biletów kolejowych na trasach zagranicznych,	
3)	do 549 miejsc hotelowych zagranicą.
3.	W ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązany jest do realizacji usługi zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do umowy oraz złożoną ofertą stanowiącą załącznik nr 2 do umowy.
4.	Wykonawca zobowiązuje się do realizowania przedmiotu umowy z uwzględnieniem zasady oszczędnego gospodarowania środkami Zamawiającego, jednak z zachowaniem wymaganego standardu usług. Przy obsłudze Wykonawca zobowiązany jest stosować przepisy rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 29 stycznia 2013 r. 
w sprawie należności przysługujących pracownikowi zatrudnionemu w państwowej lub samorządowej jednostce sfery budżetowej z tytułu podróży służbowej (Dz.U. poz. 167).

§2 Warunki realizacji
1.	Umowa obowiązuje przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy lub do wyczerpania środków przeznaczonych na jej realizację, określonych w § 5 ust. 1 umowy, w zależności od tego, które ze zdarzeń wystąpi jako pierwsze.
2.	Rezerwacja, zakup i dostawa biletów oraz miejsc hotelowych odbywać się będzie zgodnie 
z rzeczywistymi potrzebami Zamawiającego na podstawie zamówień przekazywanych do Wykonawcy:
Pod niżej wskazanymi numerami i adresami:
a)	rezerwacja biletów lotniczych tel. .………………………………………………………..,
b)	rezerwacja biletów lotniczych e-mailem na adres 
………………………………………………………,
c)	rezerwacja biletów kolejowych tel. ………………………………………………………….,
d)	rezerwacja biletów kolejowych e-mailem na adres
………………………………………………
e)	rezerwacja hoteli tel. …………………………………………………………………………..,
f)	rezerwacja hoteli e-mailem na adres: ……………………………….……………………………………………,
3.	Maksymalny czas reakcji na zapytanie Zamawiającego dotyczące propozycji rezerwacji biletu, przesłane drogą mailową na adres podany przez Wykonawcę wynosi  do …. minut od chwili jego otrzymania. (zgodnie ze złożoną ofertą).
4.	Bilety wystawiane będą w formie biletów elektronicznych lub w formie papierowej (dot. biletów kolejowych). O formie wystawienia biletu każdorazowo decyduje Zamawiający.
5.	Bilet wystawiony przez Wykonawcę musi być wygenerowany bezpośrednio z serwera systemu rezerwacyjnego i zawierać dane cenotwórcze biletu.
6.	Wykonawca prześle bilety elektroniczne na wskazany przez Zamawiającego adres e-mailowy niezwłocznie po zatwierdzeniu zakupu, nie później niż w terminie wskazanym w ust. 11 pkt 8).
7.	Bilety w formie papierowej Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć do miejsca wskazanego przez Zamawiającego i w terminie wskazanym w ust. 11 pkt 8).
8.	Wystawione bilety:
1)	lotnicze, powinny zawierać co najmniej następujące informacje:
a)	oznaczenie linii lotniczej (przewoźnika),
b)	nr biletu,
c)	dane pasażera/ów (imię, nazwisko),
d)	nr lotu,
e)	miejsce i termin (data, godzina) wylotu i przylotu,
f)	informacje o ewentualnych przesiadkach,
g)	sposób płatności za bilety ,
h)	całkowitą cenę biletu (z uwzględnieniem ceny biletu przewoźnika 
z przewidzianymi wszystkimi należnymi podatkami, dopłatami, opłatami oraz innymi należnościami). 
     2) kolejowe, powinny zawierać co najmniej następujące informacje:
a)	oznaczenie przewoźnika,
b)	miejsce i termin (data, godzina) odjazdu i przyjazdu,
c)	cenę biletu (z uwzględnieniem ceny biletu przewoźnika z przewidzianymi wszystkimi należnymi podatkami, dopłatami, opłatami oraz innymi należnościami),
d)	rodzaj pociągu oraz klasę podróży,
e)	numer pociągu, wagonu i miejsca do siedzenia.
9.	W szczególnych wypadkach możliwe jest uzgodnienie z Zamawiającym innego sposobu przekazania biletu, jednakże z zastrzeżeniem, że sposób ten umożliwi rozpoczęcie podróży 
w wyznaczonym terminie.
10.	W zakresie rezerwacji hotelowych voucher powinien zawierać co najmniej następujące informacje:
a)	nazwa obiektu i dane teleadresowe,
b)	dane osoby korzystającej z usługi (imię i nazwisko),
c)	datę przyjazdu i wyjazdu,
d)	liczbę pokoi oraz ilość gości w pokoju, typ pokoju,
e)	nr rezerwacji.
11.	Wykonawca zobowiązany jest:
1)	do kompleksowej, całodobowej obsługi w zakresie rezerwacji, zakup, i dostawy biletów oraz rezerwacji i zakupu miejsc hotelowych,
2)	do zapewnienia w systemie 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu, nie wyłączając dni ustawowo wolnych od pracy, alarmowego serwisu telefonicznego (Call Center) pod numerem:………………….., w ramach, którego Zamawiający będzie mógł dokonać wszelkich operacji dotyczących usług objętych przedmiotem umowy,
3)	do proponowania optymalnego połączenia oraz na żądanie Zamawiającego co najmniej dwóch połączeń alternatywnych:
a)	połączenia o najkrótszym łącznym czasie podróży i jak najmniejszej ilości międzylądowań/przesiadek,
b)	najtańszego połączenia z uwzględnieniem obniżenia standardu przelotu/przejazdu;
4)	do przedstawienia nie mniej niż 3-ch ofert zawierających warianty cenowe możliwości dokonania rezerwacji i zakupu miejsc hotelowych
5)	bezzwłocznie i na bieżąco informować Zamawiającego telefonicznie o wszystkich zmianach dotyczących zarezerwowanej podróży lub zarezerwowanego miejsca hotelowego. Informacje te muszą być potwierdzone przez Wykonawcę drogą e-mailową.
6)	do przekazywania Zamawiającemu drogą e-mailową , potwierdzenia rezerwacji zawierającego ostateczną datę wykupu biletów/miejsc hotelowych na warunkach określonych w rezerwacji.
7)	do informowania Zamawiającego o zbliżających się terminach wykupu biletów lub miejsc noclegowych, których rezerwacji dokonano we wcześniejszym terminie, na 24 godziny przed terminem wykupu biletu.
8)	do niezwłocznego, bezpłatnego dostarczania biletów oraz potwierdzenia rezerwacji miejsc hotelowych najpóźniej na 24 godziny przed terminem podróży, a w sytuacji nagłej - do miejsca wskazanego przez Zamawiającego nie później niż na 4 godziny przed planowaną podróżą.
9)	do organizowania i zabezpieczenia kompleksowej realizacji przedmiotu umowy zgodnie 
z obowiązującymi przepisami lokalnymi i krajów docelowych.
10)	do stosowania najniższych cen z uwzględnieniem cen promocyjnych hotelu (publikowanych na stronie hotelu bądź portali turystycznych) lub przewoźnika 
w danym terminie z zachowaniem wymaganego przez Zamawiającego standardu podróży.
11)	do przejęcia rezerwacji miejsc hotelowych wskazanych przez Zamawiającego,
12)	do przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji, 
a zwłaszcza reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących m.in. przewozów realizowanych na podstawie sprzedanych biletów, w szczególności 
w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub z przyczyn losowych.
13)	do świadczenia usług będących przedmiotem umowy (w zakresie zakupu biletów lotniczych) spełniających standardy IATA (Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego).
14)	w przypadku konieczności zmiany godzin, miejsca lub terminu przesiadek 
w połączeniach wieloetapowych, uniemożliwiających Zamawiającemu osiągnięcie celu podróży, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu inny bilet/y umożliwiający osiągnięcie celu podróży, a pierwotnie dostarczony bilet/y zostanie anulowany bez ponoszenia kosztów przez Zamawiającego. Powyższe dotyczy wyłącznie sytuacji niezależnych od Zamawiającego. Zamawiający zobowiązany jest poinformować Wykonawcę telefonicznie i potwierdzić zmianę e-mailem.
15)	Wykonawca każdorazowo powiadomi drogą elektroniczną Zamawiającego 
o dokonanej rezerwacji biletu.
16)	Zamawiający każdorazowo może zweryfikować propozycje lotów, przejazdów kolejowych/miejsc hotelowych i jeżeli stwierdzi, że oferta zaproponowana przez Wykonawcę nie jest najkorzystniejsza, to może zażądać od Wykonawcy przedstawienia nowej korzystniejszej propozycji.
17)	jeżeli zmiany, o których mowa w ust. 11 pkt. 14 spowodują wzrost ceny biletu, Zamawiający zobowiązany jest do pokrycia różnicy w cenie. Powyższe dotyczy wyłącznie ceny biletu ustalonej każdorazowo na podstawie ceny biletu przewoźnika 
z uwzględnieniem wszystkich należnych podatków, dopłat, opłat oraz innych należności.
18)	jeżeli zmiany, o których mowa w ust.11pkt. 14 spowodują obniżenie ceny biletu, Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu różnicy w cenie. Powyższe dotyczy wyłącznie ceny biletu ustalonej każdorazowo na podstawie ceny biletu przewoźnika 
z uwzględnieniem wszystkich należnych podatków, dopłat, opłat oraz innych należności,
19)	do prowadzenia i przesyłania (na żądanie Zamawiającego) comiesięcznych zestawień zbiorczych z wykorzystania kwoty umowy w postaci narastającego zestawienia zbiorczego (w wersji elektronicznej).
12.   W razie konieczności wykorzystania przy realizacji umowy pojazdów Wykonawca:
1)	zobowiązany jest do dostosowania się do wymagań wynikających z przepisów ustawy 
z dnia 11 stycznia 2018 roku. o elektromobilności i paliwach alternatywnych,
2)	począwszy od dnia 1 stycznia 2020 roku zobowiązany jest do zapewnienia, że udział pojazdów elektrycznych lub pojazdów napędzanych gazem ziemnym we flocie pojazdów użytkowanych przy wykonywaniu Umowy jest zgodny z art. 68 ust. 3 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 roku o elektromobilności i paliwach alternatywnych,
3)	najpóźniej dnia 30 grudnia 2019 roku przedłoży Zamawiającemu oświadczenie 
o dostosowaniu floty pojazdów użytkowanych przy wykonywaniu umowy do wymagań ustawy z dnia 11 stycznia 2018 roku o elektromobilności i paliwach alternatywnych, 
4)	dołączy do protokołu dokumentującego wykonywanie przez niego czynności objętych umową w siedzibie Zamawiającego oświadczenie, o spełnienieniu wymagań udziału pojazdów elektrycznych lub pojazdów napędzanych gazem ziemnym we flocie pojazdów użytkowanych przy wykonywaniu Umowy na poziomie określonym w art. 68 ust. 3 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 roku o elektromobilności i paliwach alternatywnych, 
5)	zobowiązany jest poddać się kontroli Zamawiającego pod kątem spełniania przez niego wymogów wskazanych w ustawie z dnia 11 stycznia 2018 roku. o elektromobilności 
i paliwach alternatywnych, w tym do sprawdzania czy Wykonawca rzeczywiście użytkuje przy wykonywaniu umowy odpowiednią ilość pojazdów elektrycznych lub pojazdów napędzanych gazem ziemnym.
13. Wydatek współfinansowany jest przez Unię Europejską ze środków:
- Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2014-2020;
- Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2014 – 2020 w ramach realizacji Projektu Sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych w Procesie Przedsiębiorczego Odkrywania (SO RIS w PPO);
- Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2014 – 2020 w ramach realizacji Projektu Sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych w Procesie PPO w województwie śląskim (II edycja);
      - Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach projektu Pomocy Technicznej Programu Współpracy Transgranicznej Interreg V-A Polska-Słowacja 2014-2020;
      - Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach projektu Pomocy Technicznej Programu Współpracy Transgranicznej Interreg V-A Republika Czeska-Polska  2014-2020
     - Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Interreg Europa Projekt Design for Innovation;
    - Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach projektu  Improving Research and Innovation Infrastructure Performance in Regional Development: from Fragmented to Integraded and Sustainable Cooperation (InnoHEIs);
- Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach projektu  Strengthening SME capacity to engage in Industry 4.0 (4.0-Ready);   

§ 3 Wymagania dotyczące personelu

1.	Zamawiający wymaga, aby czynności w zakresie kontaktowania się z Zamawiającym i obsługi Zamawiającego były wykonywane przez osobę tzw. opiekuna zatrudnioną na podstawie umowy o pracę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (tj. Dz.U. z 2018 r., poz. 917 z późn. zm.), w okresie realizacji przedmiotu umowy. W przypadku osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub wspólników spółek osobowych oraz kapitałowych niezatrudniających pracowników, Zamawiający zastrzega, a Wykonawca potwierdza, że ww. czynności w zakresie realizacji przedmiotu umowy wykonują osobiście osoby prowadzące działalność gospodarczą lub wspólnicy spółek osobowych i kapitałowych.
Osoba ta musi być dostępna przynajmniej od poniedziałku do piątku w godzinach
8.00 - 15.30 (w przypadku jej nieobecności Wykonawca wyznacza osobę zastępującą na ten czas). Zadaniem ww. osoby (tzw. opiekuna) jest stały, bieżący kontakt z przedstawicielem Zamawiającego (lub osoby zastępującej), przyjmowanie wszelkich zapytań, zastrzeżeń, wątpliwości w zakresie przedmiotu zamówienia oraz udzielanie w tym zakresie niezbędnych, wyczerpujących odpowiedzi.
W przypadku gdy zakres tematyczny zapytania wykracza poza kompetencję/wiedzę „opiekuna” jego zadaniem jest pozyskanie niezbędnych informacji i przekazanie kompetentnych danych Zamawiającemu. W ciągu 2 godzin od momentu zgłoszenia opiekun powinien przekazać Zamawiającemu informację zwrotną lub podać możliwy czas udzielenia odpowiedzi.
2.	Wykonawca lub Podwykonawca wraz z zawarciem umowy wskazuje osobę zatrudnioną na umowę o pracę o której mowa w ust 1 oraz składa oświadczenie, że osoba ta zatrudniona jest na podstawie ww. umowy. W przypadku zmiany osoby zatrudnionej na umowę o pracę Wykonawca lub Podwykonawca w ciągu 7 dni zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie Zamawiającego oraz do wyznaczenia nowej osoby. Wykonawca zobowiązany jest do przedłożenia każdorazowo ww. oświadczenia na żądanie Zamawiającego. Zmiana ta nie wymaga aneksu do umowy.
3.	Zamawiający zastrzega sobie prawo przeprowadzenia kontroli u Wykonawcy w celu zweryfikowania, czy osoba wykonująca czynności przy realizacji zamówienia jest zatrudniona na podstawie umowy o pracę.
4.	W przypadku gdy czynności określone w ust. 1 w zakresie realizacji przedmiotu umowy, nie są wykonywane przez osobę zatrudnioną na podstawie umowy o pracę lub w przypadku nieprzedstawienia Zamawiającemu oświadczenia o zatrudnieniu, o którym mowa w ust. 2 lub nieprzedstawienia Zamawiającemu na jego żądanie w wyznaczonym terminie dokumentów o zmianie osoby zatrudnionej na umowę o pracę, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,2% maksymalnej kwoty brutto określonej w § 5 ust. 1.

§4 Nadzór nad umową
1.	Osobami sprawującymi nadzór nad umową są:
1)	Ze strony Wykonawcy - …………………….nr telefonu……………….
adres e-mail………………………………….	
2)	Ze strony Wykonawcy - …………………….nr telefonu……………….
adres e-mail………………………………….
2.	Zmiana osoby odpowiedzialnej za nadzór nad umową, o której mowa w ust. 1 będzie odbywać się poprzez pisemne zgłoszenie. Zmiana nie wymaga formy aneksu.

§5 Wynagrodzenie i warunki płatności
1.	Maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu wykonania umowy wynosi:
……………………zł brutto (słownie:………………………………………). 
Wynagrodzenie to obejmuje wszystkie koszty Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu umowy.
2.	Wartość biletu lotniczego określana będzie każdorazowo na podstawie cen brutto 
z uwzględnieniem ofert promocyjnych oraz składników cenotwórczych dotyczących:
1)	ceny biletu ustalonej każdorazowo na podstawie ceny biletu przewoźnika 
z uwzględnieniem wszystkich należnych podatków, opłat oraz innych należności,
2)	zaoferowanych przez Wykonawcę w ofercie następujących stawek opłaty transakcyjnej stanowiącej prowizję :
a)	opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu lotniczego wynosi: 
…………………..zł. brutto (słownie………………………………..). 
b)	Opłata pobierana jednorazowo do wystawionego biletu obejmuje: koszt rezerwacji i wystawienia biletu, jego dostawę, monity o zbliżających się terminach wykupu biletów, oferowanie różnych wariantów połączeń, zorganizowanie i zabezpieczenie kompleksowej realizacji przedmiotu umowy zgodnie 
z obowiązującymi przepisami lokalnymi krajów docelowych, koszty zmiany rezerwacji, przejęcia rezerwacji, zwrotu oraz wymiany biletu, obsługi odwołań, reklamacji i wszelkich innych elementów cenotwórczych związane z należytym 
i zgodnym ze SIWZ wykonaniem przedmiotu zamówienia.
3.	Wartość biletu kolejowego określana będzie każdorazowo na podstawie cen brutto 
z uwzględnieniem ofert promocyjnych oraz składników cenotwórczych dotyczących:
1)	ceny biletu ustalonej każdorazowo na podstawie ceny biletu przewoźnika z
uwzględnieniem wszystkich należnych podatków, dopłat, opłat oraz innych należności
2)	zaoferowanych przez Wykonawcę w ofercie następujących stawek opłaty transakcyjnej stanowiącej prowizję:
a)	opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu kolejowego na trasie zagranicznej wynosi:…………….zł brutto (słownie………………………….).
b)	Opłata pobierana jednorazowo do wystawionego biletu obejmuje: koszt rezerwacji i wystawienia biletu, jego dostawę, monity o zbliżających się terminach wykupu biletów, oferowanie różnych wariantów połączeń, zorganizowanie i zabezpieczenie kompleksowej realizacji przedmiotu umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi krajów docelowych, koszty zmiany rezerwacji, przejęcia rezerwacji, zwrotu oraz wymiany biletu, obsługi odwołań, reklamacji i wszelkich innych elementów cenotwórczych związane z należytym 
i zgodnym ze SIWZ wykonaniem przedmiotu zamówienia.
4.	Wartość rezerwacji i zakupu miejsca hotelowego określana będzie każdorazowo na podstawie cen brutto z uwzględnieniem ofert promocyjnych oraz składników cenotwórczych dotyczących:
1)	ceny zakupu miejsca hotelowego (noclegu wraz ze śniadaniem lub bez śniadania)
2)	zaoferowanej przez Wykonawcę w ofercie opłaty stanowiącej prowizję Wykonawcy za dokonanie jednej zagranicznej rezerwacji hotelowej w wysokości……………..zł brutto (słownie…………………………brutto). 
3)	Opłata pobierana jednorazowo obejmuje: koszt rezerwacji i zakupu miejsca noclegowego, koszty zmiany rezerwacji, przejęcia rezerwacji, reklamacji oraz wszelkich dodatkowych opłat takich jak: kaucje, taksy zabezpieczające, opłaty klimatyczne i wszelkie inne koszty związane z należytym i zgodnym ze SIWZ wykonaniem przedmiotu zamówienia.
4)	wynikających z oferowanego przez Wykonawcę opustu od ceny pobytu we wszystkich hotelach, w których zostaną dokonane rezerwacje, jakiego Wykonawca udzieli Zamawiającemu przy zakupie pobytu w wysokości…………..% .
5.	Zamawiającemu przysługuje prawo zwiększenia usług objętych przedmiotem umowy, opisanych w § 1 ust. 2 umowy pod warunkiem nie przekroczenia wartości umowy, określonej w § 5 ust. 1.
6.	Zamawiający zastrzega możliwość nie wykorzystania 40% zamówienia bez podawania przyczyny, a Wykonawca nie będzie wnosił żadnych roszczeń z tego tytułu. Za zgodą Wykonawcy Zamawiający może nie zrealizować więcej niż 40% zamówienia, a Wykonawca nie będzie wnosił żadnych roszczeń z tego tytułu.
7.	Wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy za wykonanie przedmiotu umowy zależy od ilości 
i wartości faktycznie wykonanych usług objętych przedmiotem umowy.
8.	Do ceny netto biletów, usług hotelarskich oraz opłat transakcyjnych Wykonawca doliczy podatek VAT, zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu powstania obowiązku podatkowego.
9.	Płatnikiem faktur wystawionych przez Wykonawcę jest Województwo Śląskie Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice, NIP 954 27 70 064.
10.	Każda faktura musi być wystawiona w PLN i zawierać następujące informacje:
1)	w przypadku biletu lotniczego:
a)	datę wystawienia biletu/ów,
b)	imię i nazwisko osoby, dla której bilet jest wystawiony,
c)	wyszczególnienie trasy (oznaczenie kodowe miast),
d)	datę wylotu/przylotu,
e)	klasę biletu,
f)	cenę biletu wg taryfy przewoźnika (w PLN),
g)	opłatę transakcyjną (zgodnie ze złożoną ofertą) (w PLN),
h)	cenę ostateczną do zapłaty (w PLN),
2)	w przypadku biletu kolejowego:
a)	nr biletu i klasę biletu
b)	imię i nazwisko pasażera,
c)	trasę przejazdu (oznaczenie kodowe miast),
d)	datę wyjazdu/powrotu,
e)	cenę biletu wg taryfy przewoźnika,
f)	opłatę transakcyjną,
g)	cenę ostateczną do zapłaty.
3)	w przypadku miejsc hotelowych:
a)	imię i nazwisko osoby, której dotyczy usługa hotelowa,
b)	nazwa i adres hotelu,
c)	standard hotelu,
d)	termin zakwaterowania,
e)	zastosowany przez Wykonawcę opust od ceny katalogowej,
f)	cenę zakupu miejsca hotelowego (noclegu wraz ze śniadaniem lub bez),
g)	zaoferowaną przez Wykonawcę w ofercie opłatę stanowiącą prowizję Wykonawcy za dokonanie jednej rezerwacji hotelowej,
h)	cenę ostateczną do zapłaty.
11.	Płatności będą dokonywane przelewem w terminie do 21 dni od daty wpływu prawidłowo wystawionej faktury VAT do siedziby Zamawiającego na adres: 40-037 Katowice, ul. Ligonia 46, a w przypadku e-faktury przesłanej za pośrednictwem platformy elektronicznego fakturowania przy użyciu poniższych danych: 
Rodzaj adresu PEF / Typ numeru PEPPOL: NIP,  
Numer adresu PEF / Numer PEPPOL: 9542260713
Faktury będą wystawiane po każdej transakcji . Strony zgodnie przyjmują, że w przypadku przesyłania faktur w platformie elektronicznego fakturowania (PEF), za datę wpływu prawidłowo wystawionej faktury uznaje się dzień, w którym Zamawiający mógł zapoznać się z treścią faktury. 
12.	Płatność będzie realizowana z zastosowaniem mechanizmu podzielonej płatności, o którym mowa w art. 108a-108d ustawy o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2018 r., poz. 2174 
z późn. zm.)
13.	Wynagrodzenie Wykonawcy będzie przekazane na jego rachunek bankowy wskazany na fakturze (fakturach).
14.	Wynagrodzenie Wykonawcy będzie obliczane, fakturowane i płatne w złotych polskich.
15.	W razie opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia umownego Zamawiający zapłaci  odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
16.	Jako dzień zapłaty Strony uznają dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.

§6 Kary umowne
1.	W przypadku, gdy Wykonawca nie dostarczy biletów/potwierdzenia rezerwacji hotelu 
w terminie, o którym mowa w § 2 ust. 11 pkt 8) lub w terminie ustalonym z Zamawiającym , Zamawiający może naliczyć Wykonawcy karę umowną w wysokości 100 zł za każde zdarzenie.
2.	W przypadku trzykrotnego nie dotrzymania terminu, o którym mowa w § 2 ust. 3 lub terminu ustalonego z Zamawiającym, Zamawiający może naliczyć Wykonawcy karę umowną 
w wysokości 100 zł za każde tego typu zdarzenie .
3.	W przypadku dostarczenia biletów/potwierdzenia rezerwacji miejsc hotelowych niezgodnych 
z zamówieniem lub w miejsce inne niż uzgodnione z Zamawiającym, Zamawiający może naliczyć Wykonawcy karę umowną w wysokości 100 zł za każde zdarzenie. Zamawiający zastrzega sobie możliwość nie uiszczenia ceny za bilet/ miejsce hotelowe w przypadku zaistnienia okoliczności 
o których mowa w zdaniu poprzednim.
4.	W przypadku zwiększenia przez Wykonawcę ceny biletu o wyższą kwotę niż zaproponowana
w ofercie opłata transakcyjna, Zamawiający może naliczyć Wykonawcy karę umowną 
w wysokości 10 % ceny biletu. Kara będzie naliczona za każdy ujawniony przypadek.
5.	W przypadku zmniejszenia przez Wykonawcę opustu  za dokonanie zakupu miejsca hotelowego o niższą stawkę niż zaproponowana w ofercie, Zamawiający może naliczyć Wykonawcy karę umowną w wysokości 20 % ceny zakupu miejsca hotelowego . Kara będzie naliczona za każdy ujawniony przypadek.
6.	W przypadku 3 krotnego zaistnienia którejkolwiek z sytuacji określonych w ust. 1, 3, 4,  5 Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 3 dni od dnia wystąpienia okoliczności, 
o których mowa wyżej, naliczając Wykonawcy karę umowną w wysokości 5% wynagrodzenia umownego brutto określonego w § 5 ust. 1 umowy.
7.	W przypadku wykonania przez Zamawiającego prawa odstąpienia Wykonawcy nie będzie przysługiwało prawo zwrotu naliczonych kar umownych. Odstąpienie od umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy nie powoduje odpowiedzialności odszkodowawczej Zamawiającego.
8.	W razie odstąpienia przez Wykonawcę lub Zamawiającego od umowy, z winy Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5% wartości umowy brutto, wskazanej w § 5 ust. 1.
9.	Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kar umownych na zasadach ogólnych.
10.	W razie opóźnienia w przekazaniu Zamawiającemu oświadczenia o którym mowa w § 2 ust. 12 pkt 3 i 4 Umowy Wykonawca zapłaci karę umowną w wysokości 0,1% wynagrodzenia brutto określonego w § 5 ust. 1  za każdy dzień opóźnienia (jeśli dotyczy).
11.	W razie złożenia przez Wykonawcę oświadczenia, o którym mowa w § 2ust. 12 Umowy, 
z którego wynika, że nie spełnił wymagań udziału pojazdów elektrycznych lub pojazdów napędzanych gazem ziemnym we flocie pojazdów użytkowanych przy wykonywaniu Umowy na poziomie określonym w art. 68 ust. 3 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 roku o elektromobilności 
i paliwach alternatywnych Zamawiający naliczy karę w wysokości  1% wynagrodzenia brutto określonego w § 5 ust. 1 (jeśli dotyczy).
12.	Strony uzgadniają, że naliczane przez Zamawiającego kary umowne, mogą być potrącane 
z Wynagrodzenia. W takim przypadku Wykonawca zostanie poinformowany pisemnie oraz Zamawiający wystawi notę księgową obciążeniową płatną do 14 dni od daty jej otrzymania przez Wykonawcę. W przypadku braku możliwości zaspokojenia roszczeń z tytułu kar umownych na zasadach określonych powyżej, Zamawiający wystawi notę księgową obciążeniową płatną do 
14 dni od daty jej otrzymania przez Wykonawcę.

§7 Podwykonawcy

1.	Wykonawca powierzy Podwykonawcom części zamówienia wskazane w złożonej ofercie.
2.	Przed przystąpieniem do wykonania zamówienia Wykonawca poda, o ile są już znane, nazwy albo imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe podwykonawców i osób do kontaktu z nimi. Wykonawca zawiadamia Zamawiającego o wszelkich zmianach danych, w trakcie realizacji zamówienia, a także przekazuje informacje na temat nowych podwykonawców, którym 
w późniejszym okresie zamierza powierzyć realizację usług.
3.	Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 22a ust. 1 ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, że proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż Podwykonawca, na którego zasoby Wykonawca powoływał się 
w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia.
4.	Jeżeli powierzenie podwykonawcy wykonania części zamówienia następuje w trakcie jego realizacji, Wykonawca na żądanie Zamawiającego przedstawi oświadczenie, o którym mowa 
w pkt VI.1.a) SIWZ, lub oświadczenia lub dokumenty potwierdzające brak podstaw wykluczenia wobec tego podwykonawcy.
5.	Jeżeli Zamawiający stwierdzi, że wobec danego podwykonawcy zachodzą podstawy wykluczenia, Wykonawca obowiązany jest zastąpić tego podwykonawcę lub zrezygnować z powierzenia wykonania części zamówienia podwykonawcy.
6.	Powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za należyte wykonanie tego zamówienia.
7.	Przedmiot umowy realizowany będzie przez osoby (zespół) wskazane przez Wykonawcę, zgodnie ze złożonym wykazem osób. Skład osobowy nie może zostać zmieniony w trakcie realizacji umowy bez wcześniejszego przedstawienia Zamawiającemu przez Wykonawcę pisemnej informacji o proponowanej zmianie wraz z wyjaśnieniem przyczyn proponowanej zmiany oraz wyrażenia pisemnej zgody przez Zamawiającego. Zmiana ta może nastąpić jedynie 
z uzasadnionych przyczyn. Zamawiający zaakceptuje taką zmianę wyłącznie wtedy, gdy kwalifikacje zawodowe i doświadczenie proponowanych osób będą takie same lub wyższe od kwalifikacji zawodowych i doświadczenia wymaganego przez Zamawiającego w SIWZ.
8.	Zmiana podwykonawcy/osób, o których mowa w ust, 7, zaaprobowana przez Zamawiającego nie wymaga aneksu do umowy.
9.	Jeżeli zespół, o którym mowa w ust. 7 będzie liczył więcej niż 2 osoby, to każda dodatkowa osoba niespełniająca warunku, o którym mowa w pkt V.2.2.3.a) SIWZ nie może pracować samodzielnie przy realizacji niniejszego zamówienia, tzn. w pojedynkę uczestniczyć i odpowiadać za wykonanie przedmiotu zamówienia.
10.	W przypadku naruszenia postanowień ust. 2-5 oraz ust. 7 Zamawiający może odstąpić od umowy i żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości określonej w § 6 ust. 8 umowy.
11.	Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w terminie 14. dni od dnia powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.
§8 Siła wyższa
1.	Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna za niedotrzymanie zobowiązań umownych, jeżeli takie niedotrzymanie będzie skutkiem działania siły wyższej.
2.	Siła wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne, nagłe nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub w części, na stałe lub pewien czas, któremu nie można zapobiec, ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności Stron. Za siłę wyższą Strony nie uznają w szczególności przerwy w dostępie do Internetu lub braku takiego dostępu, chyba że jest to wynikiem wystąpienia siły wyższej.
3.	Siła wyższa w szczególności obejmuje:
1)	klęski żywiołowe, w tym pożar, powódź, susza, trzęsienie ziemi, huragan,
2)	działania wojenne, akty sabotażu, akty terrorystyczne.
4.	Obowiązkiem każdej ze Stron jest pisemne, bezzwłoczne, dokonane najpóźniej w ciągu 24 godzin od chwili, w której stało się możliwe zawiadomienie drugiej strony o wystąpieniu siły wyższej. W zawiadomieniu należy wskazać na rodzaj siły wyższej oraz na sposób, w jaki wpłynęła ona na niemożność dotrzymania przez Stronę zobowiązań umownych. Brak takiego zawiadomienia oznaczać będzie, że siła wyższa nie skutkowała niemożnością dotrzymania przez Stronę postanowień umownych, ze wszystkimi konsekwencjami dla Strony, która nie dokona zawiadomienia.
5.	Po stwierdzeniu zaistnienia przypadku siły wyższej Wykonawca i Zamawiający podejmują wspólnie wszystkie kroki w rozsądnych granicach w celu zapobieżenia lub zmniejszenia skutków oddziaływania siły wyższej na przedmiotu umowy.
6.	Skutek siły wyższej będzie służył do zwolnienia znajdującej się od jej działania Strony
z zobowiązań dotkniętych działaniem danego przypadku siły wyższej na podstawie niniejszej umowy, aż do usunięcia oddziaływania siły wyższej.
7.	Jeżeli Strony w dobrej wierze nie uzgodnią zaistnienia siły wyższej, ciężar dowodu zaistnienia siły wyższej spoczywa na Stronie powołującej się na jej zaistnienie.
8.	Zawieszenie wykonania obowiązków nie będzie wykraczać poza zakres oddziaływania siły wyższej, ani nie będzie trwało dłużej niż oddziaływanie siły wyższej.
§9 Dane osobowe
Zamawiający –  jako administrator danych osobowych powierzy Wykonawcy przetwarzanie Danych Osobowych wyłącznie w celu wykonania zobowiązań wynikających z Umowy 
– na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącej Załącznik nr 3 do Umowy.
§10 Postanowienia końcowe
1.	Zakazuje się zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy. Zmiana umowy z naruszeniem niniejszego przepisu podlega unieważnieniu, z zastrzeżeniem ust.2.
2.	Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian do zawartej umowy:
1)	 w przypadku, gdy wystąpi ustawowa zmiana stawki podatku VAT. Wówczas strony dostosują stawkę podatku VAT do obowiązujących przepisów prawa i ustalą wartość przedmiotu umowy i podatku VAT w oparciu o zmienioną stawkę tego podatku.
2)	 zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo wysokości minimalnej stawki godzinowej, ustalonych na podstawie  przepisów ustawy z dnia 10 października 2002 r.
o minimalnym wynagrodzeniu za pracę.
3)	 zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne
4)	 zmiany zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych, 
o których mowa w ustawie z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych
-  jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę.
5)	zmian sposobu wykonywania usługi w przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów;
6)	zmiany: nazwy, adresu, statusu, zmian organizacyjnych Zamawiającego, Wykonawcy
 7)    inne zmiany, o których mowa w art. 144 ust. 1 pkt 2) do 6) ustawy Pzp.
3.  Zmiany, o których mowa w ust.2 winny być dokonywane na piśmie z zastrzeżeniem § 3 ust. 2 § 4 ust. 2 oraz § 7 ust. 8 umowy - pod rygorem nieważności.
4.	Zamawiający może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadku nieprzestrzegania przez Wykonawcę któregokolwiek z warunków niniejszej umowy po uprzednim zawiadomieniu Wykonawcy o naruszeniu i nieusunięciu naruszenia w terminie  
3 dni.
5.	Zamawiający  uprawniony jest również  do odstąpienia od umowy w przypadku gdy Wykonawca utraci konieczne do realizacji Przedmiotu umowy uprawnienia. Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.
6.	W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży 
w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, lub dalsze wykonywanie umowy może zagrozić istotnemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu publicznemu, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.
7.	Zamawiający może ponadto rozwiązać umowę, jeżeli zachodzi co najmniej jedna
z następujących okoliczności: 
a)	zmiana umowy została dokonana z naruszeniem art. 144 ust. 1–1b, 1d i 1e ustawy Pzp, 
b)	Wykonawca w chwili zawarcia umowy podlegał wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp; 
c)	Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej stwierdził, w ramach procedury przewidzianej 
w art. 258 Traktatu o Funkcjonowaniu Unii Europejskiej, że państwo polskie uchybiło zobowiązaniom, które ciążą na nim na mocy Traktatów, dyrektywy 2014/24/UE 
i dyrektywy 2014/25/UE, z uwagi na to, że Zamawiający udzielił zamówienia 
z naruszeniem przepisów prawa Unii Europejskiej. 
8.	W przypadkach określonych w ust. 6 i 7 Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy.
9.	Odstąpienie lub rozwiązanie od umowy dla swej ważności i skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej
10.	Wszelkie informacje uzyskane przez Wykonawcę w związku z realizacją umowy są objęte ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. 2018 poz. 1000 ze zm.) oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Europy (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
11.	Strony dołożą wszelkich starań, by ewentualne spory rozstrzygnąć polubownie. 
W przypadku, gdy nie dojdą do porozumienia, spory rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego.
12.	W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa w tym przepisy ustawy - Prawo zamówień publicznych oraz Kodeksu Cywilnego.
13.	Umowę sporządzono w dwóch egzemplarzach: jeden  dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy.

ZAMAWIAJĄCY 							WYKONAWCA	

Załączniki:
Załącznik nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ)
Załącznik nr 2 Oferta Wykonawcy
Załącznik nr 3 Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych