Załącznik do Uchwały Nr  266 /137/III/2008
Zarządu Województwa Śląskiego
z dnia19. 02.  2008 roku

POLITYKA JAKOŚCI

Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego

	Misją Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego jest skuteczna i sprawna realizacja zadań publicznych o charakterze regionalnym oraz podejmowanie działań we współpracy z partnerami publicznymi i prywatnymi na rzecz rozwoju regionu i zaspakajania potrzeb jego mieszkańców. 

Polityka Jakości stosowana przez Zarząd Województwa i pracowników Urzędu polega na starannej i profesjonalnej obsłudze Klientów Urzędu i dążeniu do osiągnięcia przyjętych celów jakości.

Dla zrealizowania Polityki Jakości opracowano i wdrożono System Zarządzania Jakością, zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2000, który jest nadzorowany przez Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością i doskonalony przez wszystkich pracowników Urzędu. 

Cele jakościowe do osiągnięcia w 2008 roku:

Zarząd Województwa ustalił następujące priorytetowe cele:
•	realizacja uchwały budżetowej;
•	zapewnienie odpowiedniej bazy lokalowej i wyposażenia technicznego umożliwiającego sprawne funkcjonowanie Urzędu Marszałkowskiego;
•	usprawnienie komunikacji poprzez doskonalenie działania w Urzędzie Marszałkowskim Systemu Elektronicznej Komunikacji Administracji Publicznej – SEKAP  oraz rozwój platformy intranetowej;
•	stworzenie systemu zarządzania zasobami ludzkimi.

Deklaracje Zarządu Województwa Śląskiego:

	Zarząd Województwa i pracownicy Urzędu zobowiązują się do realizacji przyjętych w Polityce Jakości celów, stałego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością oraz usług świadczonych dla Klientów Urzędu. Ponadto Zarząd deklaruje spełnienie wymagań przepisów prawnych dotyczących działalności Urzędu oraz wymagań normy ISO 9001:2000.

Wskaźniki dla oceny Polityki Jakości:

	Ocena realizacji Polityki Jakości będzie dokonywana corocznie przez Zarząd Województwa podczas przeglądu systemu, na podstawie oceny stopnia realizacji celów jakościowych oraz wskaźników oceny zadowolenia Klientów Urzędu. 

Bogusław Śmigielski			Marszałek Województwa                 .................................

Marian Ormaniec			Wicemarszałek Województwa         ................................

Zbyszek Zaborowski			Wicemarszałek Województwa          .................................

Mariusz Kleszczewski		Członek Zarządu		            ................................

Piotr Spyra				Członek Zarządu	                      .................................

Katowice, dnia 19.02.2008 roku