Załącznik nr 3

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Przedmiotem zamówienia jest organizacja oraz przeprowadzenie szkolenia z zakresu zarządzania stresem i kontrolowania emocji, dla maksymalnie 433 pracowników Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego w ramach 17 szkoleń.
Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności redukowania stresu, radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych i trudnych, uświadomienie znaczenia emocji, opanowanie technik ułatwiających kontrolowanie i radzenie sobie ze stresem. Szkolenie będzie zawierało elementy z zakresu medycyny pracy pozwalające na poznanie wpływu środowiska pracy na aspekty zdrowotne człowieka, w kontekście bezpieczeństwa i higieny pracy na zajmowanym stanowisku. Szkolenie ma zwiększyć wiedzę pracowników na temat zagrożeń zdrowotnych występujących w związku z wykonywaną przez nich pracą na danym stanowisku, a także skłonić ich do podejmowania działań zaradczych mających na celu wyeliminowanie/ zmniejszenie zagrożeń i ryzyk występujących w miejscu pracy. 

I.   Minimalny zakres tematyczny szkolenia:

1.	Stres i jego źródła w miejscu pracy:
a)	Czym jest stres – definicje
b)	Objawy stresu, oddziaływanie stresu na organizm człowieka
c)	Źródła powstawania stresu w miejscu pracy : interdyscyplinarny charakter pracy, praca pod presją czasu, przełożeni, współpracownicy
d)	Stres negatywny i pozytywny
e)	Kontrola nad emocjami w miejscu pracy
2.	Techniki radzenia sobie ze stresem
a)	Strategie radzenia sobie ze stresem - długoterminowe i krótkoterminowe 
b)	Obserwacja własnej reakcji stresowej
c)	Przećwiczenie przykładowych metod redukcji stresu oraz technik relaksacji i usuwania napięcia w miejscu pracy
d)	Asertywne postawy jako wsparcie w walce ze stresem
3.	Inteligencja emocjonalna jako kluczowy składnik kompetencji pracowników.
4.	Umiejętności społeczne: udzielenie i otrzymywanie informacji: zadawanie pytań, parafrazowanie, interpretowanie, klasyfikowanie, ocenianie, odzwierciedlanie
5.	Emocje w komunikacji.
6.	Zapobieganie i radzenie sobie z wypaleniem zawodowym.
7.	Elementy z zakresu medycyny pracy pozwalające na poznanie wpływu środowiska pracy na aspekty zdrowotne człowieka.

II.	Czas trwania i organizacja szkolenia:

1.	Szkolenie obejmuje 17 dwudniowych szkoleń (minimum 8 godzin szkoleniowych/dzień, 1 godzina szkoleniowa – 45 minut), zorganizowane w godzinach od 08:00 do 15:00, w dniach pracy Urzędu tj. od poniedziałku do piątku.
2.	Termin szkolenia: szkolenia odbędą się do 30 listopada 2020 r. Dokładne terminy szkoleń zostaną ustalone z wybranym Wykonawcą na etapie późniejszym.
3.	Miejsce szkolenia: Katowice. 
4.	Liczba uczestników: minimum 425 uczestników (17 szkoleń w grupach dla ok. 25 uczestników każde), maksymalnie 433 uczestników 
5.	Forma szkolenia: Szkolenie prowadzone w formule zamkniętej metodami warsztatowymi, podczas których uczestnicy będą włączani w proces szkoleniowy. 

W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni:

1.	Trenera/ów, spełniających warunki udziału w postępowaniu określone przez Zamawiającego tj. trenera/ów posiadającego/ych wyksztalcenie w zakresie medycyny pracy i doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń w przedmiotowym zakresie, zgodnie ze złożoną ofertą;
Zamawiający dopuszcza zmianę trenera jedynie, gdy wykształcenie/ doświadczenie nowo proponowanej osoby będzie takie same lub wyższe od wykształcenia/ doświadczenia wymaganego przez Zamawiającego. Wykonawca może dokonać zmiany osoby trenera po wcześniejszym przedstawieniu Zamawiającemu informacji o proponowanej zmianie wraz z wyjaśnieniem przyczyn proponowanej zmiany. Zmiana ta może nastąpić jedynie z uzasadnionych przyczyn losowych. Zamawiający zaakceptuje i wyrazi zgodę na zmianę osoby trenera.
2.	Obsługę recepcyjną szkolenia oraz obecność przedstawiciela Wykonawcy przez cały czas trwania szkolenia. 
3.	Salę szkoleniową dostosowaną do korzystania przez osoby z niepełnosprawnościami nieposiadającą barier architektonicznych z udogodnieniami dla ww. osób (winda, miejsca parkingowe, toalety) zapewniając tym samym równy dostęp wszystkim pracownikom, która powinna posiadać klimatyzację, dzienne oświetlenie, Internet, wyposażenie potrzebne do przeprowadzenia szkolenia. 
Sala powinna być zlokalizowana w Katowicach, w centrum miasta – w miejscu do którego istnieje bezpośredni dojazd środkiem komunikacji miejskiej (autobus, tramwaj). Czas dotarcia od siedziby tj. ul. Ligonia 46 (pieszo/komunikacją publiczną, zgodnie z rozkładem jazdy), nie może przekraczać 20 minut. Zamawiający dopuszcza zmianę lokalizacji Sali, jednakże sala musi spełniać wymogi Zamawiającego. Zamawiający zaakceptuje i wyrazi zgodę na zmianę
4.	Materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika szkolenia w formie papierowej  wraz z długopisem oraz jeden egzemplarz materiałów do akt zamawiającego. Wykonawca w przypadku zastosowania do wydruku materiałów szkoleniowych papieru pochodzącego z recyklingu zamieści co najmniej na ostatniej stronie materiałów, nadruk informujący o pochodzeniu papieru (jeżeli dotyczy).
5.	Certyfikaty ukończenia szkolenia, imienne dla każdego z uczestników.
6.	Raporty poszkoleniowe (po każdym zrealizowanym szkoleniu) sporządzone na podstawie ankiet wypełnionych przez uczestników szkolenia (wzór ankiet zostanie przekazany przez Zamawiającego). Wykonawca przekazuje uczestnikom szkolenia ankiety. Wypełnione ankiety zostaną dostarczone Zamawiającemu wraz z raportem poszkoleniowym.
7.	Listy obecności w oryginale (osobna dla każdego cyklu szkolenia)
8.	Wyżywienie tj. w każdym dniu szkolenia jeden gorący posiłek (np. danie jednogarnkowe) oraz bufet kawowy (uzupełniany na bieżąco w czasie trwania szkolenia) składający się z:
- kawa z płynną śmietanką lub płynnym mlekiem,
- herbata z cytryną, cukier,
- ciasteczka i/lub ciasta deserowe, świeżo pieczone min. 150g/osobę, 
- soki owocowe co najmniej 500 ml dla każdego uczestnika szkolenia, 
- woda mineralna (gazowana i niegazowana 250 ml/os) co najmniej 500 ml dla każdego uczestnika szkolenia. 
Zamawiający dopuszcza gorący posiłek w formie bufetu szwedzkiego. Gorący posiłek powinien uwzględniać opcję menu wegetariańskiego.

Certyfikaty, materiały szkoleniowe, raporty poszkoleniowe, ankiety i  listy obecności powinny zostać oznaczone kolorowymi logotypami przesłanymi przez Zamawiającego. W przypadku materiałów szkoleniowych i raportów Zamawiający dopuszcza wydruk w kolorze tylko pierwszej strony.

Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy przedstawi Zamawiającemu propozycję miejsca szkoleń oraz propozycję programu szkolenia (zakres tematyczny szkolenia). Zamawiający w terminie do 3 dni roboczych zaakceptuje propozycję Wykonawcy lub zgłosi uwagi.
Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy przedstawi Zamawiającemu propozycję harmonogramu szkolenia (kwestie organizacyjne dot. godzin rozpoczęcia i planu całego dnia szkolenia), terminy przeprowadzenia szkoleń oraz  wzór certyfikatu Zamawiający w terminie do 3 dni roboczych zaakceptuje propozycję Wykonawcy lub zgłosi uwagi.